Политика обработки персональных данных
1. Оператор и область действия
Надеин Вячеслав Владимирович, ИНН 641701652456. Физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход (НПД).
Электронная почта: vetklinikaslava2022@yandex.ru.
Телефон: +7 916 834-28-75.
Политика относится к обработке данных посетителей сайта «Зверздрав» при направлении обращения или заказе обратного звонка. Сайт, на котором опубликована эта редакция: https://zverzdrav.ru. Налоговый статус оператора не изменяет права субъектов персональных данных и обязанности оператора по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
2. Цели и основания обработки
Данные используются для ответа на обращение, обратного звонка, уточнения состояния питомца, адреса и формата ветеринарной помощи, согласования записи и обработки запроса. Основание для обработки данных формы — отдельное согласие посетителя. При заключении договора необходимые данные могут обрабатываться для исполнения договора и установленных законом обязанностей; договорные документы ведутся отдельно от первичной заявки.
Данные не используются для рекламных рассылок на основании согласия на обращение. Публикация и распространение персональных данных посетителей этим согласием не разрешаются.
3. Категории субъектов и состав данных
Субъекты — посетители сайта, направляющие обращения, и лица, заказывающие обратный звонок. Обязателен телефон. По выбору посетителя обрабатываются имя, сведения о питомце, формат помощи, город/район, адрес и содержание сообщения. При выборе тега или точки на карте дополнительно сохраняются населённый пункт и координаты как ориентир выезда. Уточнение адреса или точки необязательно.
Для учёта обращения сохраняются номер, дата и время, посадочная страница, версия согласия и рекламные метки UTM/yclid/gclid при наличии. Не следует указывать паспортные данные, банковские реквизиты или сведения о здоровье людей. Сведения о здоровье питомца не являются сведениями о здоровье человека.
4. Способы обработки, хранение и удаление
Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует данные для связи, предоставляет необходимый доступ уполномоченным лицам, блокирует, удаляет и уничтожает их. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Решения, порождающие юридические последствия для посетителя, исключительно автоматически не принимаются.
Срок хранения первичной заявки — до 90 дней с поступления. По достижении цели, истечении срока или отзыве согласия данные удаляются либо обрабатываются далее только при наличии самостоятельного законного основания. Исполнение требований об уточнении, прекращении обработки и уничтожении производится в сроки, установленные законом. Документы, необходимые для исполнения договора или налоговых обязанностей, хранятся отдельно по применимым основаниям.
5. Размещение базы и доступ к заявкам
Первичная база заявок размещается на сервере в Российской Федерации, г. Москве.
Заявка записывается в базу сайта. Уведомление о ней направляется на рабочую почту оператора через настроенный почтовый сервис Яндекс Почта. В письмо входят данные обращения и ссылка на защищённую карточку. Доступ предоставляется оператору и лицам, уполномоченным обрабатывать запросы в необходимом объёме. Передача подрядчикам должна иметь соответствующее правовое основание и оформленные условия обработки.
Внешняя CRM в этой версии сайта не подключена. Персональные данные не продаются и не предоставляются неопределённому кругу лиц.
6. Интерактивная карта
Подложка загружается с tiles.openfreemap.org (OpenFreeMap). При запросе фрагментов карты сервис получает технические данные запроса, в том числе IP-адрес и сведения о браузере. Такой запрос может обрабатываться за пределами России. Имя, телефон и сообщение из формы провайдеру карты не отправляются. Автоматическое определение местоположения устройства не используется. Выбранный ориентир сохраняется оператором только при отправке обращения. Условия сервиса: политика OpenFreeMap.
7. Cookie, технические данные и аналитика
Для работы форм, защиты от подделки запросов и входа администратора применяются необходимые технические cookie. Рекламные метки временно сохраняются в sessionStorage, выбор аналитики — в localStorage браузера. Для защиты от частых обращений сервер временно использует хэш IP-адреса; он не включается в карточку заявки. Технические журналы сервера могут содержать IP-адрес, время и параметры запроса; доступ к ним ограничивается, а сроки хранения определяются эксплуатационной настройкой сервера.
Яндекс Метрика по умолчанию не включена. Если оператор подключил счётчик, он загружается после отдельного разрешения посетителя. Отказ не мешает направить обращение. Имя, телефон, адрес, координаты и сообщение не отправляются в события аналитики; Вебвизор и автоматическое отслеживание форм отключены. Выбор можно изменить через настройки аналитики в футере.
8. Защита и права посетителя
Применяются разграничение доступа к админке, парольная аутентификация, защита форм от подделки запросов, ограничение частоты обращений и резервное копирование. Рабочий сайт должен использовать HTTPS. База, загрузки и копии размещаются вне публичного каталога; пароли SMTP не публикуются.
Посетитель вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования, удаления или прекращения обработки при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд. Для обращения напишите на vetklinikaslava2022@yandex.ru. Достаточно указать контакт, использованный в заявке, и суть требования; дополнительные сведения для проверки личности запрашиваются только при необходимости.
Отдельное согласие на обработку персональных данных.
Редакция от 04.11.2026 / v4.